কোয়ালিটি সুপারভাইজারের কাজ কী? What is the job of a quality supervisor?

গার্মেন্টস ইন্ডাস্ট্রিতে কোয়ালিটি সুপারভাইজারের (Quality Supervisor) কাজ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তিনি উৎপাদিত পোশাকের প্রতিটি ধাপে মান নিয়ন্ত্রণ (Quality Control) নিশ্চিতরা হলো:

কোয়ালিটি সুপারভাইজারের কাজ – বিস্তারিত বিবরণ 

প্রতিটি প্রোডাকশন লাইনে কাজের গুণমান পর্যবেক্ষণ করেন। অপারেটররা সঠিকভাবে কাজ করছে কি না, তা চেক করেন। Inline defects (ত্রুটি) চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিকভাবে সংশোধনের ব্যবস্থা নেন। প্রোডাকশনের আগে ফ্যাব্রিক ও অন্যান্য ট্রিমস (বোতাম, জিপার, ইলাস্টিক) মানসম্মত কি না, তা যাচাই করেন। Defective fabric হলে তা রিপোর্ট করে পরিবর্তনের ব্যবস্থা নেন। প্রতিদিনের ইনলাইন ও ফাইনাল ইনস্পেকশন রিপোর্ট প্রস্তুত করেন। 

রিপোর্ট ম্যানেজমেন্ট টিম ও কোয়ালিটি ম্যানেজারকে জমা দেন। সমস্যা দেখা দিলে Root Cause Analysis করে রিপোর্টে উল্লেখ করেন। যেমন: কাঁচা সেলাই, স্কিপ স্টিচ, ত্রুটিপূর্ণ প্রেসিং, দাগ, অসমান সাইজ ইত্যাদি। সমস্যা চিহ্নিত করে অপারেটর বা লাইন চিফকে জানিয়ে ত্রুটি দূর করার ব্যবস্থা নেন। নতুন কর্মীদের গার্মেন্টস কোয়ালিটি স্ট্যান্ডার্ড সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দেন। গুণগত মান উন্নয়নের জন্য নিয়মিত গাইডলাইন ও নির্দেশনা প্রদান করেন। অর্ডার শিপমেন্টের আগে Final Quality Check তদারকি করেন। Buyer এর standard অনুযায়ী কোয়ালিটি যাচাই করেন 

AQL (Acceptable Quality Level) পদ্ধতি অনুযায়ী র‍্যান্ডম স্যাম্পলিং ও ইনস্পেকশন পরিচালনা করতে পারেন। কোন লট Acceptable বা Reject হবে, সেটা বিশ্লেষণ করতে পারেন। বায়ার যখন ফ্যাক্টরিতে কোয়ালিটি অডিট করতে আসেন, তখন তিনি অডিটের জন্য প্রস্তুতি নেন এবং প্রতিনিধিত্ব করেন। সকল কোয়ালিটি চেকিং তথ্য ডকুমেন্ট করেন। ফ্যাক্টরির Standard Operating Procedure (SOP) মেনে কাজ পরিচালনা করেন।

প্রতিদিনের প্রোডাকশন প্ল্যান অনুযায়ী কাজ শুরু ও সমাপ্ত করতে সহায়তা করেন। কাজের টার্গেট পূরণ হচ্ছে কিনা তা মনিটর করেন। সময়মতো অপারেটরদের কাজ বুঝিয়ে দেন। কোন অপারেটর কোন মেশিনে বা কোন কাজ করবে তা নির্ধারণ করেন। অপারেটরদের কাজের গুণমান ও গতি পর্যবেক্ষণ করেন। কর্মীদের উপস্থিতি, অনুপস্থিতি ও বিকল্প লোকের ব্যবস্থা করেন। 

নতুন কর্মীদের কাজে উৎসাহিত করা ও প্রয়োজনীয় সহায়তা দেন। উৎপাদিত পণ্যে কোনো ধরনের ত্রুটি (defect) আছে কি না তা চেক করেন। QC টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে সমস্যার দ্রুত সমাধান করেন।প্রতিদিনের উৎপাদনের পরিমাণ ও অগ্রগতি রিপোর্ট তৈরি করে ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাকে জমা দেন। কোনো সমস্যা হলে তার কারণ উল্লেখ করে রিপোর্ট করেন। 

মেশিন সমস্যা, ফ্যাব্রিক সমস্যা, অপারেটরের ভুল ইত্যাদি তৎক্ষণাৎ সমাধান করেন। প্রয়োজনে মেইনটেন্যান্স টিম বা ম্যানেজারের সঙ্গে যোগাযোগ করেন। কর্মীরা যেন সঠিক পোশাক, নিরাপত্তা সরঞ্জাম (PPE) পরে কাজ করে তা নিশ্চিত করেন। ফ্যাক্টরির সময়, শৃঙ্খলা ও আচরণবিধি মেনে চলা হচ্ছে কিনা দেখেন। 

নতুন বা অদক্ষ কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেন বা ট্রেইনারের সঙ্গে সহযোগিতা করেন। কাজের দক্ষতা উন্নয়নের জন্য টিপস ও দিকনির্দেশনা দেন। কর্মীদের মধ্যে দলগত কাজের মনোভাব তৈরি করেন। ভাল পারফরমেন্সে উৎসাহ দেন ও সমন্বয় তৈরি করেন।

কোয়ালিটি সুপারভিশনের উপকারিতা:

 উৎপাদনে ত্রুটি কমে, যার ফলে পুনঃপ্রসেসিং বা ফেরত নেওয়া পণ্যের পরিমাণ কমে। গুণগত মান ঠিক থাকলে গ্রাহক সন্তুষ্ট থাকে, যা ব্র্যান্ডের বিশ্বাসযোগ্যতা ও বাজারে স্থান বৃদ্ধি করে। ত্রুটি সনাক্ত হলে তা শুরুতেই ঠিক করা যায়, ফলে খরচের অতিরিক্ত চাপ কমে।সুপারভাইজার কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সঠিক দিকনির্দেশনা দেন, যা তাদের দক্ষতা বৃদ্ধি করে।